Reembolsos
📢 O reembolso de compras feitas no jogo é decidido pela loja em que você pagou (Google Play, App Store ou Steam), de acordo com a política dessa loja. Não é possível cancelar pagamentos dentro do jogo.
Se você está pensando em pedir reembolso
- As compras chegam ao Correio do jogo. Depois que você recebe uma compra do Correio, ela não pode ser reembolsada.
- Se você tocar em Receber tudo enquanto houver no Correio compras dos últimos 7 dias, aparecerá uma confirmação. Toque em Receber sem compras para deixar as compras no Correio.
- Deixe a compra sem receber e peça o reembolso à loja pelos links abaixo.
Onde solicitar
| Onde você pagou | Onde solicitar |
|---|---|
| Google Play (Android, Google Play Games no PC) | Ajuda sobre reembolsos do Google Play |
| App Store (iPhone, iPad) | reportaproblem.apple.com |
| Steam | Suporte Steam |
- Cada loja tem seus próprios prazos e condições, e é a própria loja que informa o resultado.
- Para encontrar o número do pedido, veja Paguei, mas não recebi o item.
Nossos Termos
Conforme nossos Termos de Serviço, todas as vendas de moeda virtual e de bens virtuais são definitivas, e nós não fazemos reembolsos diretamente. Se você mora na UE, consulte os Termos para residentes da UE.
Precisa de ajuda?
Para verificar se uma compra foi entregue, entre em contato com Suporte ao cliente → Pagamentos informando o personagem que você usou para pagar e o número do pedido.