Hoàn tiền

📢 Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trong game do cửa hàng bạn đã dùng để thanh toán (Google Play, App Store hoặc Steam) quyết định theo chính sách riêng của cửa hàng đó. Không thể hủy thanh toán trong game.

Nếu bạn đang cân nhắc hoàn tiền

• Vật phẩm đã mua được gửi vào Hộp thư trong game. Sau khi nhận vật phẩm đã mua từ Hộp thư, bạn sẽ không thể hoàn tiền.
• Nếu bạn nhấn Nhận tất cả khi Hộp thư có vật phẩm đã mua trong 7 ngày gần đây, một cửa sổ xác nhận sẽ hiện ra. Hãy nhấn Nhận trừ đồ mua để giữ lại vật phẩm đã mua trong Hộp thư.
• Hãy để nguyên vật phẩm đã mua, chưa nhận, rồi yêu cầu cửa hàng hoàn tiền qua các liên kết bên dưới.

Nơi yêu cầu hoàn tiền

• Mỗi cửa hàng có thời hạn và điều kiện riêng, và cửa hàng sẽ thông báo kết quả cho bạn.
• Để tìm mã đơn hàng, hãy xem Đã thanh toán nhưng không nhận được vật phẩm.

Điều khoản của chúng tôi

Theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, mọi giao dịch bán tiền ảo và vật phẩm ảo đều là giao dịch cuối cùng, và chúng tôi không tự hoàn tiền cho các giao dịch mua. Người chơi cư trú tại Liên minh châu Âu (EU): vui lòng xem Điều khoản cho cư dân EU.

Cần trợ giúp?

Để kiểm tra vật phẩm đã mua đã được gửi hay chưa, hãy liên hệ Hỗ Trợ Khách Hàng → Thanh toán kèm theo nhân vật đã thanh toán và mã đơn hàng.