Transferência de servidor (condições e como solicitar)
📢 Solicite a transferência de servidor no Suporte ao cliente. Antes de solicitar, cumpra todas as condições e conclua os preparativos abaixo. Se faltar qualquer item, a transferência não poderá ser feita.
1. Quem pode solicitar
- Sua conta precisa estar vinculada (contas de convidado não podem solicitar). → Como vincular sua conta
- Compre o Voucher de Transferência de Servidor na loja do jogo e abra o pacote para que o voucher fique no seu Inventário.
- Somente um personagem da conta é transferido.
- Para um servidor recém-aberto, só é possível transferir um mês após a abertura.
- Contas com restrição de transferência não podem solicitar.
2. O que fazer no jogo antes de solicitar
- Sair da Guilda
- Mercado: cancele os itens que você colocou à venda e receba os itens pendentes
- Correio: esvazie as abas Personagem e Conta
- Cancelar Missões de expedição: os itens de uma expedição em andamento podem ser perdidos durante a transferência e não serão restaurados.
- Baú da Conta: passe para o Inventário os itens de que você precisa (o Baú da Conta não é transferido)
3. O que não é transferido
- Registros de ranking do servidor anterior
- Lista de Amigos
- Dados da Corrida de pets
- Baú da Conta (o Caret de Ouro gasto para aumentar os espaços do baú não é devolvido)
- Se você tem dois ou mais personagens, os personagens restantes continuam usando o Baú da Conta. Mesmo que você tenha só um personagem, o baú continua na sua conta vinculada.
- Depois da transferência, todos os dados desse personagem no servidor anterior são apagados.
4. Como solicitar
- Cumpra todas as condições e conclua os preparativos acima.
- No Suporte ao cliente, escolha Transferência de servidor e informe o nome do personagem a ser transferido e o servidor de destino.
- Verificamos na hora a vinculação da conta, o voucher e as restrições, e a Equipe de suporte informa o cronograma por resposta e por correio do jogo.
5. Importante
- Durante o processamento, nenhum personagem dessa conta, no servidor anterior ou no novo servidor, poderá entrar no jogo.
- Não altere o nome do personagem depois de solicitar. Se o nome mudar, a transferência não poderá ser feita.
- Se a transferência for feita com um nome de personagem ou servidor que você informou errado, ela não poderá ser desfeita nem reembolsada. Confira mais uma vez antes de solicitar.
- Para cancelar, deixe uma mensagem no mesmo chamado antes do processamento.